«На любовь налогоплательщиков не рассчитываем, но понимания добиваемся»

300
Много ли вы назовете телепередач, в которых рассказывают, как платить налоги или как заполнять декларацию? Ни одной? Значит, вы не из Нижегородской области, налоговые органы которой считаются передовыми в области информирования налогоплательщиков. Недавно там побывала наш корреспондент Юлия ВОРОБЬЕВА.

С вокзала я отправилась в гостиницу Нижнего Новгорода, в которой для меня был заказан номер. Первым делом включила телевизор, поскольку знала, что в этот день по местному каналу должны были транслировать еженедельную передачу «Эх, налоги». Речь в ней шла об изменениях, связанных с законом о применении контрольно-кассовой техники.

Впрочем, телепередача -- это лишь один из способов, с помощью которых нижегородские налоговики доводят до налогоплательщиков необходимую информацию. В местных газетах и журналах регулярно публикуются статьи с разъяснениями, в налоговых инспекциях раздаются брошюры и буклеты, в школах и вузах проводятся уроки налоговой грамотности. Всего и не перечислить.

Как построена эта работа, я узнала от руководителя Управления МНС России по Нижегородской области Николая Федоровича ПОЛЯКОВА.

Николай Федорович, Управление МНС России по Нижегородской области -- одно из самых известных в стране. Мне приходилось много слышать о вашей работе с налогоплательщиками. Даже на телевидении есть ваша программа. Это дает какие-то результаты?

По нашим оценкам, сегодня не менее 80% налогоплательщиков области платят налоги добровольно. Думаю, это очень высокий результат. Еще 3--4 года назад, когда мы только приступили к работе по модернизации налоговых органов и налаживанию связей с общественностью, число сознательных налогоплательщиков не превышало и 30--40%. Выйти на нынешний показатель нам удалось только благодаря хорошо поставленной информационной работе.

Мы стараемся не просто информировать налогоплательщиков, но и знакомим их с нашей работой, чтобы они относились к ней с пониманием. На любовь налогоплательщиков, конечно, не рассчитываем -- мы все-таки контролирующая структура. Но понимания добиваемся.

Каким образом?

Нашу телепередачу вы уже видели. Она выходит раз в неделю на областном канале, у которого самый высокий рейтинг. Кстати, темы задают сами налогоплательщики: к нам на пейджер они присылают свои вопросы. Мы отбираем самые актуальные на наш взгляд. Есть еще радиопередачи. Кроме того, выпускаем книги, брошюры и буклеты с разъяснениями об уплате отдельных налогов.

Еще одно наше изобретение -- церемонии награждения лучших налогоплательщиков области. Каждый год 100 предприятий получают «свидетельство добросовестного налогоплательщика». Обладателями таких свидетельств хотят стать все. Ведь церемонию награждения освещают телевидение, радио, газеты. А это для предприятия -- возможность заявить своим партнерам о себе как о стабильной, законопослушной компании.

Все эти мероприятия требуют денег…

Вы правы -- приходится их искать. Взять хотя бы наш ежегодный отчетно-имиджевый журнал. Мы издаем его за счет средств рекламодателей. Точно так же обстоят дела и с другой печатной продукцией. Кстати, число желающих разместить информацию о себе на страницах наших изданий так велико, что отделу по работе со СМИ приходится проводить конкурс.

А как строится сотрудничество со средствами массовой информации? Ведь не секрет, что журналистам куда привычнее освещать отрицательные моменты в работе налоговых органов, нежели положительные.

Без СМИ нам, конечно, не обойтись. Мы заключили соглашения с крупнейшими СМИ области и предложили им выделить сотрудников, которые бы с нами работали. Пригласили их к себе в управление, рассказали о проблемах, как мы их решаем, о планах и т. д.

Это взаимовыгодное сотрудничество. Теперь при всех наших инспекциях есть аккредитованные сотрудники крупнейших СМИ области. Благодаря им мы можем доводить информацию до налогоплательщиков. К тому же журналисты стараются объективно освещать события, связанные с налоговыми органами, и не создавать сенсаций на пустом месте. СМИ это тоже выгодно. Журналист может в любой момент прийти в налоговую инспекцию и узнать все, что волнует читателей его издания. Одним словом, мы заинтересованы друг в друге.

Как построена работа в отделе?

В отделе по работе со СМИ трудятся семь человек. Каждый из них отвечает за определенное направление. Один занимается разработкой и поддержкой нашего сайта. Другой работает с образовательными учреждениями -- отвечает за работу со школами, вузами. Кто-то отвечает за непосредственную работу со СМИ, а кто-то ведет работу по изданию буклетов, книг и журналов нашего управления и т. д.

Кроме того, важно подключать к работе другие отделы. Ведь прежде чем обращаться к налогоплательщикам, нужно знать, какие трудности они испытывают.

Впрочем, это детали. Главное -- люди, сами сотрудники, их идеи. Очень важно найти правильный подход к деятельным работникам, не держать их в ежовых рукавицах, поощрять инициативу. Тогда будет результат.

Поблагодарив Николая Федоровича, я отправилась в инспекцию по Нижегородскому району, чтобы пообщаться с налогоплательщиками -- с теми, ради кого, собственно, и ведется вся информационная работа. Как они ее оценивают?

«Вы знаете -- неплохо, -- ответила Ирина Федоровна Матвеева, главный бухгалтер строительной компании. -- Раньше при малейшем изменении приходилось идти в налоговую инспекцию и расспрашивать инспектора. Теперь все намного проще. Например, налоговики очень помогли с транспортным налогом -- организовали целую серию передач и подробно рассказали, какие документы нужны и как их заполнить».

Примерно в том же духе высказалось большинство моих собеседников. Впрочем, было и другое мнение. «Мне и на работе хватает информации. Когда приходишь домой и включаешь телевизор, не хочется опять слышать про налоги. Тем более -- читать газеты или журналы», -- пожаловалась главный бухгалтер одной из нижегородских торговых фирм. Но даже она признала, что такая информация многим полезна, и с ней все же лучше, чем без нее. А телеканал можно и переключить.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией




    © 2011–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

    Журнал «Российский Налоговый Курьер» –
    специализированный практический журнал для главных бухгалтеров, аудиторов и налоговых консультантов

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Российский Налоговый Курьер». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62249 от 03.07.2015

    Политика обработки персональных данных 

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    Здравствуйте!

    Журнал Российский налоговый курьер

    Вы на сайте для профессиональных бухгалтеров. Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

    С уважением,
    Ирина Хорошилова,
    шеф-редактор сайта "Российский налоговый курьер"

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Формы и образцы документов доступны бесплатно после регистрации.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль