Российский налоговый курьер

Как составить ответ на претензию по договору подряда

30 августа 2019
44
Средний балл: 5 из 5

Компании используют претензию как способ решить конфликт в рамках договора подряда вне суда. Этой возможностью обычно пользуются заказчики. С помощью претензии они взыскивают неустойку или компенсацию за некачественную работу. Подрядчики тоже прибегают к такому способу решения спора, но происходит это гораздо реже.

Прочитайте статью: Договор подряда с физическим лицом: образец

Из-за чего может возникнуть претензия

Существует несколько причин, по которым одна из сторон договора подряда может обратиться с претензией с другой. Например, заказчик вправе высказать недовольство в адрес подрядчика в следующих случаях:

  1. Подрядчик просрочил сдачу работы. Исполнитель несет ответственность и за нарушение промежуточных сроков выполнения работы (абз. 2 п. 1 ст. 708 ГК).
  2. Исполнитель выполнил задачу, но заказчика не устраивает качество работы.
  3. Исполнитель отказывается выплатить неустойку, штрафы и компенсацию, положенную по договору.
  4. Подрядчик отказывается устранить нанесенный ущерб.

Причем заказчик может провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к претензии. Тогда ответ на жалобу будет подготовить сложнее. Экспертиза поможет доказать вину второй стороны и подтвердит сумму ущерба.

Чаще всего претензии предъявляют заказчики подрядчикам, но в практике встречаются и обратные ситуации. Иногда претензию составляют подрядчики, чтобы потребовать принять выполненные работы и оплатить их. Если заказчик никак не реагирует на обращение, спор переходит в суд (решение Арбитражного суда Республики Саха (Якутия) от 27.08.2019 № А58-7012/2019).

Еще одна причина для недовольства подрядчика – повышение стоимости работ в одностороннем порядке со стороны заказчика. Кстати, Гражданский кодекс запрещает одной стороне договора менять условия без согласия второй (ст. 310 ГК).

Важно! Закон лишает заказчика права жаловаться на недостатки работы, если он принял ее без проверки. При условии, что недостатки можно было выявить при обычном способе приемки работы (п. 3 ст. 720 ГК).

Какие действуют сроки и способы отправки претензии

В какой срок компания может отправить претензию, зависит от условия договора подряда. Так, при подаче претензии нужно руководствоваться срока гарантийной давности по договору. Если такое условие не прописали, нужно обратиться к ГК. Общий срок исковой давности составляет три года (ст. 196 ГК).

Составленную претензию можно передать адресату двумя способами. Отдать ее можно при личной встрече с получателем или заказным письмом с уведомлением. Если выбрали первый способ, не забудьте потребовать у адресата поставить подпись и печать на претензию. Это будет доказательством того, что получатель ознакомился с документом.

У компании, которая получила претензию, есть всего 10 дней для ответа. Если никак не отреагировать на обращение, контрагент вправе подать иск в суд.

Обязательно ли давать ответ на претензию

Компании безопаснее ответить на претензию, которая поступила в ее адрес. Для этого есть как минимум одна причина. Претензия может служить подтверждением фактических правоотношений между подрядчиком и заказчиком. К претензии обратятся, если нет других доказательств сотрудничества организаций. То есть, в случаях, когда договор подряда отсутствует или суд признал его незаключенным.

По закону договор считается заключенным при условии, что стороны достигли соглашения по всем существенным условиям договора (ст. 432 ГК). В данном случае под существенными условиями понимают в том числе предмет договора, начальный и конечный сроки выполнения работ (ст. 702, 708 ГК).

Кроме того, с помощью ответа на претензию организация может избежать судебного разбирательства. Лучше дать развернутый ответ заказчику или подрядчику, если есть шансы на досудебное урегулирование спора. Возможно, ваш ответ удовлетворит вторую сторону и причин для недовольства больше не будет.

Что писать в ответе на претензию

Для ответа на претензию нет единой установленной формы. Компании готовят документ в индивидуальном порядке. Мы подготовили рекомендации к содержанию ответа на жалобу по договору подряда.

  1. Откажитесь признавать требования, которые предъявил автор претензии. Получатель претензии может не согласиться сразу со всеми требованиями и отвергнуть какие-то выборочные пункты.
  2. Назовите причины, по которым не признаете претензии. Возможные варианты:
  • автор претензии просит компанию исполнить обязательства, которые стороны не предусмотрели в договоре;
  • заявитель препятствовал выполнения работ тем, что не выполнил свои обязательства (ст. 719 ГК);
  • недовольная сторона просит возместить расходы, но не предусмотрела такую обязанность в договоре;
  • работу нельзя было завершить из-за обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК).
  1. Предъявите встречные требования. Компания может обратиться к жалобщику, например, со следующими просьбами:
  • освободить от штрафа или иных санкций;
  • предоставить отсрочку для исполнения обязательства;
  • дать рассрочку исполнения обязательства;
  • заменить обязательства по договору;
  • провести независимую экспертизу.

Претензия – хороший способ разрешить для компаний, чтобы разрешить все вопросы самостоятельно. Но этот метод не всегда помогает. Если заказчик или подрядчик откажется мирно урегулировать конфликт и устранить недостатки, спор будет рассматривать суд.

Срочно измените договоры подряда, чтобы не переплачивать взносы

Верховный суд назвал признаки, по которым договор подряда легко отличить от трудового. Если в ваших контрактах с «физиками» нет этих признаков, высок риск переквалификации. За подмену трудовых отношений гражданско-правовыми компании грозит штраф до 100 тыс. руб. Кроме того, на сумму вознаграждения налоговики и Фонд соцстраха доначислят взносы.

Чтобы подстраховаться от этих последствий, проверьте свои договоры подряда по контрольным точкам и срочно внесите изменения. Безопасные формулировки — в статье журнала "Российский налоговый курьер".

Срочно измените договоры подряда

logo
Зарегистрируйтесь или войдите через соц.сети!

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего одну минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙДИТЕ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ:
Зарегистрироваться
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего одну минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать файл
Зарегистрироваться
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего одну минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и скачать файл
Зарегистрироваться

Из-за нового МРОТ бухгалтеры пересчитают зарплаты работников задним числом

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.