Организация работы с налогоплательщиками: системный подход

388
Последние годы в области проводятся мероприятия по модернизации налоговых органов, предусмотренные Федеральной целевой программой развития налоговых органов (2002—2004 годы), далее — ФЦП. Все 11 инспекций области подключены к данной программе. Это позволило изменить принципы взаимодействия с налогоплательщиками.

В налоговых органах были созданы отделы по работе с налогоплательщиками. Главная задача этих отделов — оказание сервисных услуг налогоплательщикам. При формировании отделов Управление принимало во внимание не только квалификацию сотрудников, но и другие показатели. Так, учитывалась зависимость нагрузки на каждого работника от численности отделов, а также перечень обязанностей конкретного сотрудника инспекции. Реализация программы модернизации потребовала от Управления еще одного серьезного шага. Речь идет о техническом оснащении налоговых органов и рабочих мест сотрудников.

Чтобы создать наиболее комфортные условия для налогоплательщиков, Управление оборудует операционные залы в инспекциях. Для этого в рамках ФЦП на договорной основе привлекаются средства местных бюджетов. В области на сегодняшний день функционирует 12 специально оборудованных операционных залов и помещений для приема налогоплательщиков на 99 рабочих мест. Из них два зала открыты в г. Мышкине на четыре рабочих места и в пос. Новый Некоуз на пять рабочих мест, где расположены территориальные участки Межрайонной ИМНС России № 8 по Ярославской области.

В рамках ФЦП Управление приобрело современные технические средства для информирования налогоплательщиков. Так, в 2003 году и в 1-м полугодии 2004 года для инспекций изготовлено 233 информационных стенда с люминесцентными светильниками. В налоговых органах размещены специальные ящики для письменных замечаний и предложений от налогоплательщиков и информационные системы. Управление также оснастило инспекции светодиодными табло «бегущая строка» с программным обеспечением и телевизионными информационными системами.

Благодаря светодиодному табло «бегущая строка» и ежедневно обновляющейся программе налогоплательщики получают оперативную информацию. А телевизионные экраны в операционных залах отражают видеоинформацию разъяснительного характера. При этом видеофильмы изготавливаются централизованно и распространяются по всем инспекциям области.

Кроме того, в помощь налогоплательщикам Управление готовит и направляет информационные продукты на бумажных носителях. Например, в инспекции для бесплатного распространения Управление разослало 35 видов памяток тиражом 347,8 тыс. экземпляров, 25 тыс. листовок — обращений к предпринимателям, 10 тыс. фирменных папок «Налоговая служба Ярославской области» с информацией об Управлении и инспекциях.

Ярославская область

Количество инспекций: 11, все участвуют в программе модернизации налоговых органов.
Численность налогоплательщиков: 960 494, в том числе организаций — 34 180 и граждан — 926 314 (по состоянию на 1 января 2004 года).
Поступления в консолидированный бюджет за 2003 год: 25 032,84 млн. руб. (94,9% от аналогичного показателя 2002 года).
Сайт: www.r76.nalog.ru

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией




    © 2011–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

    Журнал «Российский Налоговый Курьер» –
    специализированный практический журнал для главных бухгалтеров, аудиторов и налоговых консультантов

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Российский Налоговый Курьер». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62249 от 03.07.2015

    Политика обработки персональных данных 

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    Здравствуйте!

    Журнал Российский налоговый курьер

    Вы на сайте для профессиональных бухгалтеров. Пожалуйста, зарегистрируйтесь!

    С уважением,
    Ирина Хорошилова,
    шеф-редактор сайта "Российский налоговый курьер"

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Формы и образцы документов доступны бесплатно после регистрации.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль